...

Zwroty i Reklamacje

Oprawa Prac Strefa Xero

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin zwrotów i reklamacji (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki składania reklamacji produktów oferowanych w sklepie internetowym Strefa Xero (dalej: „Sklep”).

§2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu używa się następujących definicji:

  • Produkt: praca dyplomowa wydrukowana i oprawiona zgodnie ze specyfikacją Klienta lub płyta CD z nagraną pracą dyplomową.
  • Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży Produktu.
  • Sprzedawca: Strefa Xero z siedzibą w Warszawie przy ul. Grójecka 118, 02-367, NIP: 5222394893, REGON: 528448861.
  • Reklamacja: zgłoszenie przez Klienta wad Produktu lub niezgodności Produktu z umową.

§3 Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli Produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
  2. Reklamację można złożyć:
    • pisemnie na adres: Strefa Xero, ul. Grójecka 118, 02-367 Warszawa,
    • elektronicznie na adres: oprawaprac@strefaxero.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane osobowe Klienta (imię i nazwisko, adres),
    • datę zakupu Produktu,
    • opis wady lub niezgodności Produktu z umową,
    • żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej złożenia.
  5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta pisemnie lub drogą mailową.
  6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
    • naprawi Produkt,
    • wymieni Produkt na nowy wolny od wad,
    • obniży cenę Produktu,
    • odstąpi od umowy i zwróci Klientowi cenę Produktu.
  7. Klient jest zobowiązany odesłać wadliwy Produkt na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
  8. Koszty odesłania wadliwego Produktu ponosi Sprzedawca.
  9. Okres rękojmi: Produktom przysługuje 2-letni okres rękojmi. W tym czasie Klient może zgłaszać reklamację, jeśli Produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.

§4 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje Klientowi w przypadku produktów oferowanych w Sklepie, ponieważ wszystkie Produkty są wykonywane według specyfikacji Klienta i służą zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb (zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

§5 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Sklepu i nie mają wpływu na umowy zawarte przed tym dniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym mediacji. Informacje na ten temat dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.